Assistance informatique et service technique

Une équipe accessible pour vos besoins techniques quotidiens.

Nos prestations

Nous évaluons la maintenance et l’assistance nécessaires pour vos ordinateurs, périphériques et systèmes métier. L’intervention sur site ou à distance dépend du système et de la difficulté rencontrée.

Nous définissons le périmètre du projet selon vos systèmes existants, les besoins des utilisateurs et vos objectifs.

Maintenance d’entreprise

Inventaire des équipements et évaluation de la maintenance préventive.

Assistance aux utilisateurs

Analyse des problèmes de postes, d’applications et de connexion.

Service matériel

Diagnostic des pannes, réparation et possibilités de remplacement.

Analyse de récupération de données

Évaluation des supports défaillants et des possibilités de récupération.

Notre méthode

Comprendre

Nous évaluons ensemble vos systèmes actuels, vos utilisateurs et vos priorités.

Planifier

Nous définissons le périmètre, les exigences techniques et les étapes de mise en œuvre.

Mettre en œuvre

Nous testons l’installation et la transition en étroite collaboration avec votre équipe.

Accompagner

Nous assurons la formation, la maintenance et l’assistance technique pendant toute la durée de vie du système.

Questions fréquentes

Comment le périmètre de l’assistance est-il défini ?

Nous précisons le nombre d’appareils, les sites et les horaires. Les conditions d’intervention et de maintenance sont convenues dans le périmètre du service.