Standard téléphonique cloud

Un système téléphonique commun pour vos bureaux, agences et équipes à distance.

Nos prestations

Nous réunissons les appels entrants et sortants des bureaux, agences et équipes à distance dans un même standard. Extensions, menus vocaux et files d’attente suivent votre organisation. Téléphones IP, solutions de bureau et mobiles sont évalués avec vos lignes et votre réseau. Nous planifions l’installation, la formation et l’assistance.

La configuration dépend du nombre d’utilisateurs, des appels simultanés, des agences et des horaires.

Extensions et agences

Plan de numérotation des services, agences et collaborateurs, avec gestion centrale des utilisateurs et droits.

Menus vocaux et SVI

Menus et routage pour joindre les ventes, l’assistance ou le bon service.

Files d’attente

Distribution des appels à la bonne équipe, mise en attente, transfert et routage des appels sans réponse.

Horaires et jours fériés

Messages d’accueil et routages alternatifs selon les heures, les week-ends et les jours fériés.

Accès au bureau et à distance

Utilisation de la même extension sur téléphone IP, logiciel de bureau ou application mobile.

Rapports d’appels

Suivi des appels entrants, sortants et manqués, durées et périodes d’affluence.

Enregistrement et applications métier

Enregistrement et connexions CRM pris en charge par le système choisi, avec paramètres de conservation et d’accès.

Qualité vocale et préparation du réseau

Évaluation de la connexion Internet, des commutateurs, VLAN, pare-feu et réglages QoS pour la voix.

Notre méthode

Comprendre

Nous évaluons ensemble vos systèmes actuels, vos utilisateurs et vos priorités.

Planifier

Nous définissons le périmètre, les exigences techniques et les étapes de mise en œuvre.

Mettre en œuvre

Nous testons l’installation et la transition en étroite collaboration avec votre équipe.

Accompagner

Nous assurons la formation, la maintenance et l’assistance technique pendant toute la durée de vie du système.

Questions fréquentes

Peut-on migrer depuis un standard existant ?

Nous examinons les lignes, numéros, appareils et conditions opérateur avant de planifier la migration. La portabilité et les fonctionnalités disponibles dépendent de l’infrastructure choisie.

Les collaborateurs peuvent-ils utiliser la même extension hors du bureau ?

Les équipes peuvent se connecter avec un téléphone IP compatible, un logiciel de bureau ou une application mobile. Nous définissons les accès et la connectivité avant l’installation.

Comment fonctionnent l’installation et l’assistance ?

Nous évaluons les utilisateurs, agences et appels simultanés. Après configuration des extensions et du routage, nous testons les scénarios, formons les utilisateurs et convenons du périmètre d’assistance.

Les rapports et enregistrements sont-ils disponibles ?

Nous pouvons inclure les rapports, enregistrements et connexions applicatives pris en charge par la plateforme. Nous convenons des données conservées, de leur durée et des droits d’accès.